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大金开拓非洲市场新招:空调白送、用时收费

2021/09/01

????? 日本大金工业在非洲启动了基于移动支付系统的空调按次利用服务。仅在用户使用设备时收取少额使用费。大金将明显改变以制造销售为主的业务模式,对抗在空调市场形成竞争的中国和韩国企业。

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初期费用仅为安装费,产品实际上免费提供(检测空调的情形)

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????? 大金首先启动服务的是非洲东部的坦桑尼亚。只要利用智能手机的支付服务支付换算成人民币约8.8元的费用,即可将智能手机当做遥控器,使空调运行一天。需要向用户收取的是约8500日元(约合人民币500元)的空调安装费。产品事实上免费提供,仅在使用时收取费用。

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????? “希望挑战新业务模式”,在大金负责推进与新兴企业合作的CVC室室长三谷太郎这样说。非洲的空调普及率仅为1%。年需求约300万台,仅为世界的3%,但未来需求有望增长。大金力争在美容理发店和餐饮店等处首先安装5万台。

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????? 目前在非洲的空调市场领跑的是中国的美的集团和韩国LG电子。两家企业通过代理商大量销售低价格空调。不过,售后体制脆弱,据大金的调查,10台中有7台因故障而被闲置。为此,大金将借助新业务模式瓦解中韩企业的地盘。

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????? 大金在非洲开展新业务的契机是源自东京大学的初创企业WASSHA(东京文京区)的首席执行官(CEO)秋田智司和大金的会长井上礼之的相识。WASSHA面向非洲的未通电地区,利用移动支付出租LED灯。大金获得WASSHA的支援,构建了数字化收费体系。

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????? 空调以一次性卖断作为基本的销售模式,但井上会长表示“应打破过去的成功体验”。加快数字化转型(DX)的背景之一是出现颠覆者(Disruptor)的身影。那就是美国特斯拉的CEO埃隆·马斯克(Elon Musk),他已暗示特斯拉年内要涉足家用空调。

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????? 有分析认为,特斯拉设想的业务是使空调、纯电动汽车(EV)、蓄电池和光伏电板等联动,以此提高家庭的电力利用效率。这有可能侵蚀传统企业的势力范围。大金的社长十河政则表示“如何借助数字技术转变业务活动将成为胜败的关键”。

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????? 此次在非洲拓展新服务,借助了初创企业的智慧,但在大金公司内部,也将尽全力培养数字人才。精通“物联网(IoT)”和人工智能(AI)的人才将到2023年度增至1500人,占大金员工总数的16%。

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????? 2017年,大金还携手大阪大学设立了内部大学“大金信息化技术大学”。每年派出100名新员工,用2年时间进行彻底培养。老员工也通过另外的课程计划进行培训,到2020年度培训了约800人。

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????? 针对2025年以后每年因数字化转型迟缓而产生12万亿日元经济损失的风险、也就是所谓的“2025年悬崖”问题,日本经济产业省敲响了警钟。大金在日本国内和欧美的经营仍停留在现有业务模式框架内。其在非洲新服务的成败将成为能否找到新增长机会的试金石。

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